▼だからこそ代理店に期待する昨日は山形県内の保険代理店が集まっての研修会がありました。講師は消費生活相談員として保険の相談を１０数年やってきたという方。お客様からの保険会社や代理店に対するクレームの具体的な事例を次々と紹介してくれました。「総論はどうでもいい、各論をどうするかだ」「お客様にはわかる権利がある」と強烈なメーセージを発信されました。講演の最後に言われた「だからこそ代理店に期待する」ということばに大いに勇気をもらいました。
2008/05/24 08:22 (C) やまがたホケンセンターブログ
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