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▼村山市で講演いたしました。

平成２１年９月４日（金）村山市クアハウス碁点で社会福祉法人村山光厚生会（理事長　大内清治）の職員内部研修が行われ、その講演の講師として、お招き頂きました。
演題は「おもてなしの心」について、（財）村山市余暇開発公社総支配人として、平成２０年４月１日からクアハウス碁点支配人として、平成２１年４月１日から道の駅総支配人として、経営事業に取り組みホテルサービス業として実践実行してまいりました。
必要なことは、お客様の目線で元気で明るくさわやかに、笑顔で一言言葉を添えて真心で、お客様には謙虚な気持ちで、暖かいぬくもりと思いやりの心を基本に接することを事例をあげて、「おもてなしの心」の追求についてお話しました。
2009/09/07 18:38 (C) 観光農業のカリスマ 工藤順一
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