ヤマガタンver9 > コミュニケーションって難しい！？

昨日、ある公的団体主催の少人数のセミナーの講師をしてきました。
どの位、少人数かって？定員が５名、参加者は３名でした。
実際は、セミナーというより１対３のキャリアカウンセリングになりました。

テーマは人間関係。

３人３様ですが、３人のうち２人はコミュニケーションに問題を抱えていると自覚してました。

「言葉足らずで、そこから誤解を招いて・・」と、消え入るような声で。

「あっ、言わなきゃ。と思いつつ、言葉がでなくて・・」と。

しばらくやり取りをしたのち、ホワイトボードに写真の絵を書きました。

（１）自分（左側）が思ったこと（胸のハート）が１００だとして。
（２）そのことを何パーセントくらい、言葉に表現できますか？　→「４０％位かな・・」
（３）その言葉を相手（右側）はどの位、耳でキャッチできると思いますか？　→「半分（５０％）くらいかなぁ」
（４）耳で聞いた言葉から、あなたの思いを相手はどの位汲んでくれそう？　→「３０〜４０％」

これを全部掛け算すると　「100×40%×50%×40%＝８％」

仮に、あなたの考えを時間をかけてよくまとめて、静かで集中できる場所で２人きりで話せて、相手の体調がよくっても、それぞれ８割程度がよいところ。
「100×80%×80%×80%＝51.2％」

条件がよくっても、自分の思いが、相手に理解してもらえるのはぜいぜい半分。

そうすると、話って、一回ではなかなか伝わらないもんだ。
と、思ったほうがよいかも。

だから、紙で書いたり、同じことを別な表現で繰り返したり、することが大事なんだと思うよ。

ここまで、話をしたら少し表情が和らいできました。